Salgsvilkår

SALGSBETINGELSER FOR JAGJOTMANN AS

1. Avtalen Disse salgsbetingelsene gjelder når du som forbruker kjøper varer fra Jagjotmann AS gjennom jagjotmann.no. Avtalen består av salgsbetingelsene, opplysningene som gis ved bestilling, og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og oss. Særskilt avtalte vilkår gjelder foran disse salgsbetingelsene, så langt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Kjøpet reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og avtaleloven. Salgsbetingelsene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig lovgivning. Vilkårene som gjaldt da du bestilte, gjelder for kjøpet ditt.
2. Partene og kontaktinformasjon Selger er Jagjotmann AS, heretter omtalt som «vi» eller «oss». Organisasjonsnummer: 933 031 713 Nettbutikk: https://jagjotmann.no E-post: post@jagjotmann.no Forretningsadresse: Brakars vei 11, 3122 Tønsberg Returadresse: Jagjotmann AS, Brakars vei 11, 3122 Tønsberg Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen, heretter omtalt som «du» eller «deg».
3. Priser Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt og eventuelle andre kostnader vises før du fullfører bestillingen. Du skal ikke betale tilleggskostnader som vi ikke har opplyst om før kjøpet.
4. Bestilling og avtaleinngåelse Avtalen er bindende for begge parter når vi har mottatt bestillingen din. Dersom det foreligger en skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil, gjelder avtalelovens regler om slike feil. Dette er ikke et generelt forbehold om å kunne endre eller kansellere en bestilling.
5. Ordrebekreftelse Når vi har mottatt bestillingen, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Bekreftelsen inneholder opplysninger om kjøpet, salgsbetingelsene og angreskjema. Kontroller gjerne at vare, størrelse, antall og leveringsadresse er riktige. Kontakt oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil. Denne oppfordringen begrenser ikke rettighetene dine etter loven.
6. Betaling Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du bestiller. Dette kan omfatte Visa, Mastercard, Vipps/MobilePay og Klarna. Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og belastes når varen sendes. Ved faktura eller delbetaling gjelder betalingsfristen og vilkårene du får opplyst og aksepterer ved kjøpet. Eventuelle renter og gebyrer ved kredittkjøp skal fremgå før avtalen inngås. Betalingen behandles av betalingsleverandøren for den løsningen du velger. Ønsker du å bestille direkte fra oss, kan du kontakte post@jagjotmann.no for å avtale bestilling, betaling og levering.
7. Levering Vi leverer til adressen du oppgir ved bestilling. Tilgjengelige leveringsmåter, fraktkostnader og leveringstid opplyses før kjøpet. Eventuell henting avtales særskilt. Hvis vi ikke har avtalt en annen leveringstid, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Dersom en vare blir forsinket eller vi oppdager en lagerfeil, kontakter vi deg så snart som mulig. Vi erstatter ikke varen med en annen uten ditt samtykke. En melding om forsinkelse endrer ikke i seg selv den avtalte leveringstiden eller rettighetene dine ved forsinkelse.
8. Risikoen for varen Vi bærer risikoen for varen frem til du, eller en annen person du har utpekt som ikke er transportøren, har mottatt varen fysisk. Dersom du selv engasjerer en transportør som vi ikke har tilbudt, gjelder forbrukerkjøpslovens særregler om risikoovergang.
9. Angrerett og retur Angrefrist Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen regnes fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt som ikke er transportøren, mottar varen. Dersom flere varer i samme bestilling leveres hver for seg, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt. Hvis fristens siste dag er en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Hvis du ikke har fått lovpålagt informasjon om angreretten, kan fristen forlenges med inntil 12 måneder. Mottar du informasjonen i denne perioden, utløper fristen 14 dager etter at du mottok den. Slik melder du fra For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Send gjerne en e-post til post@jagjotmann.no med navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du kan bruke angreskjemaet, men dette er ikke et krav. Du trenger heller ikke oppgi noen grunn. Angreretten krever ikke forhåndsgodkjenning fra oss. Ta vare på dokumentasjon på at meldingen er sendt innen fristen. Retur av varen Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du bruker angreretten. Fristen er overholdt når varen er sendt før fristen utløper. Returadressen finner du i punkt 2. Du betaler de direkte kostnadene ved retur, forutsatt at du er informert om dette før kjøpet, med mindre vi har avtalt å dekke returen. Vi krever ikke administrasjons- eller behandlingsgebyr for bruk av angreretten. Pakk varen forsvarlig. Bruk gjerne originalemballasjen dersom du har den. Vi anbefaler sporing og at du tar vare på kvitteringen for innlevering. Originalemballasje og sporing er ikke vilkår for å bruke angreretten. Prøving og eventuell verdireduksjon Du kan undersøke og prøve plagget i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, slik du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Hvis varen er håndtert utover dette og dermed har fått redusert verdi, kan du bli ansvarlig for den faktiske verdireduksjonen. Dette forutsetter at vi har gitt deg den lovpålagte informasjonen om angreretten. En eventuell verdireduksjon vurderes konkret og begrunnes. Vi bruker ikke et automatisk eller fast prosentvis fradrag. Tilbakebetaling Ved bruk av angreretten for hele bestillingen tilbakebetaler vi beløpet du har betalt til oss, inkludert kostnaden for standardleveringen vi tilbød. Har du uttrykkelig valgt en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke pristillegget for denne. Ved retur av deler av en bestilling tilbakebetaler vi beløpet for varene du returnerer. Opprinnelig frakt refunderes i den utstrekning kostnaden gjelder de returnerte varene; frakt som ville vært den samme for varene du beholder, refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Dette gjelder ikke dersom vi har tilbudt oss å hente varen. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. Tilbakebetalingen er gebyrfri. Eventuelle unntak For varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan angreretten være unntatt etter angrerettloven. Et slikt unntak skal opplyses før kjøpet. Valg av ordinær størrelse eller farge innebærer ikke i seg selv at angreretten bortfaller. Angreretten gjelder også for ordinære salgsvarer. Unntak fra angreretten begrenser ikke retten til å reklamere på mangler.
10. Bytte og frivillig retur etter angrefristen Ønsker du en annen størrelse eller vare, kan du returnere den opprinnelige varen etter reglene om angrerett og legge inn en ny bestilling. Kontakt oss gjerne dersom du trenger hjelp. Eventuell utvidet bytterett må avtales særskilt. Frivillig retur etter utløpt angrefrist I særskilte tilfeller kan vi etter en individuell vurdering godta retur selv om den lovbestemte angrefristen er utløpt. Dette er en frivillig ordning som må avtales skriftlig med oss på post@jagjotmann.no før varen sendes tilbake. Ved slik retur trekkes et avtalt returgebyr på minimum 300 kroner fra tilbakebetalingen. Det nøyaktige gebyret, beløpet du får tilbake, returfristen og eventuelle øvrige vilkår opplyses og må godtas av deg skriftlig før returen. Du dekker også returfrakten, med mindre annet avtales. Denne ordningen og gebyret gjelder ikke ved gyldig bruk av lovbestemt angrerett, reklamasjon eller andre lovfestede krav. Har du meldt fra om angrerett innen fristen, har du fortsatt den ordinære fristen for å sende varen tilbake, selv om angrefristen i mellomtiden har utløpt. En eventuell lovbestemt forlengelse av angrefristen gjelder uavhengig av denne ordningen.
11. Avbestilling og uavhentede pakker Kontakt oss så snart som mulig dersom du vil stoppe en bestilling. Du kan gi melding om bruk av angreretten også før du mottar varen. For ordinære varer tar vi ikke avbestillingsgebyr når du gir beskjed før utsending. Det å unnlate å hente en pakke er ikke i seg selv en melding om bruk av angreretten. Gi oss derfor beskjed dersom du ikke ønsker varen. Hvis en pakke ikke blir hentet, og du heller ikke har benyttet angreretten eller ellers lovlig gått fra avtalen, kan vi kreve dekket dokumenterte, nødvendige kostnader ved utsending og retur i den utstrekning loven gir adgang til det. Vi krever ikke et fast minimumsgebyr. Har du benyttet angreretten, gjelder kostnadsreglene i punkt 9. Ved avbestilling av eventuelle spesialtilpassede varer som er unntatt angrerett, gjelder forbrukerkjøpslovens regler om avbestilling.
12. Undersøkelse og reklamasjon Vi anbefaler at du kontrollerer varen etter mottak og melder fra dersom du har fått feil vare, eller varen har en skade eller mangel. Du må ikke undersøke varen umiddelbart for å beholde reklamasjonsretten. Reklamasjon betyr at du melder fra om en mangel ved varen. Normal slitasje eller skade som skyldes feil bruk, gir normalt ikke grunnlag for reklamasjon. Varen skal likevel ha den kvaliteten og holdbarheten du med rimelighet kan forvente. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er alltid tidsnok etter denne relative fristen. Den ordinære reklamasjonsfristen er to år fra levering. For varer eller deler av varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Lovens unntak fra fristene gjelder. Kontakt post@jagjotmann.no, gjerne med ordrenummer, beskrivelse og bilder av feilen. Kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet kan benyttes. Angreskjema er ikke nødvendig ved reklamasjon. Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av angreretten og begrenses ikke av en returfrist på 14 dager.
13. Dine rettigheter ved mangel Hvis varen har en mangel, kan du etter vilkårene i forbrukerkjøpsloven holde tilbake betaling, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning. Retting eller omlevering Du kan som utgangspunkt velge mellom reparasjon og levering av en tilsvarende vare. Vi kan avvise den valgte løsningen dersom den er umulig eller vil medføre uforholdsmessig store kostnader etter lovens regler. Avhjelp skal være kostnadsfri, skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Vi dekker nødvendige fraktkostnader ved berettigede reklamasjoner. Kontakt oss gjerne for praktiske returinstruksjoner. Hvis det viser seg en mangel etter retting eller omlevering, kan du avvise ytterligere avhjelp, med mindre det er rimelig at vi får et nytt forsøk. Prisavslag og heving Hvis mangelen ikke blir avhjulpet i samsvar med loven, eller det er klart at dette ikke vil skje, kan du kreve et forholdsmessig prisavslag. Du kan i stedet heve kjøpet, med mindre vi beviser at mangelen er uvesentlig. Er mangelen så alvorlig at det ikke er rimelig å forvente at du godtar avhjelp, kan du kreve prisavslag eller heving med en gang. Erstatning Du kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen når vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt.
14. Dine rettigheter ved forsinkelse Hvis varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpslovens regler holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning. Du kan som hovedregel gi oss en rimelig tilleggsfrist for levering. Leverer vi ikke innen denne fristen, kan du heve kjøpet. Du kan heve umiddelbart dersom vi nekter å levere, dersom levering til avtalt tid var avgjørende for avtalen, eller dersom du før kjøpet gjorde oss kjent med at levering innen et bestemt tidspunkt var avgjørende. Ved heving tilbakebetales beløpet du har betalt. Du kan også ha krav på erstatning for økonomisk tap etter lovens regler.
15. Manglende betaling Ved manglende betaling eller annet kontraktsbrudd fra din side kan vi gjøre gjeldende de rettighetene forbrukerkjøpsloven gir, blant annet holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning når vilkårene er oppfylt. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og lovlige inndrivelseskostnader. Varsling og eventuell inkasso skal følge gjeldende regler. Dette begrenser ikke din rett til å holde tilbake betaling ved mangel eller forsinkelse.
16. Garanti Dersom en vare selges med garanti, fremgår innholdet, varigheten og vilkårene av garantiopplysningene. En garanti kommer i tillegg til og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
17. Personopplysninger Jagjotmann AS behandler personopplysninger for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og lovpålagte plikter, blant annet knyttet til regnskapsføring. Nødvendige opplysninger kan deles med leverandører som medvirker til gjennomføringen av kjøpet, for eksempel nettbutikk-, betalings- og transportleverandører, når det foreligger lovlig grunnlag for dette. Informasjon om behandlingsgrunnlag, mottakere, lagringstid, eventuelle overføringer til utlandet og dine personvernrettigheter finnes i vår personvernerklæring på nettbutikken. Nyhetsbrev og annen elektronisk markedsføring sendes bare når vi har et lovlig grunnlag. Du kan når som helst melde deg av markedsføring. Spørsmål om personvern kan sendes til post@jagjotmann.no.
18. Klager og konfliktløsning Kontakt oss på post@jagjotmann.no dersom du ønsker å klage. Vi vil forsøke å finne en løsning sammen med deg. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Se https://www.forbrukertilsynet.no for fremgangsmåte og informasjon om eventuelle saksbehandlingsgebyrer. Hvis meklingen ikke fører frem, kan saken normalt bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Tvisten kan også behandles av de ordinære domstolene etter gjeldende regler.